Informações sobre gratuidades

De acordo com a legislação vigente e a regulação da ANTT, as gratuidades e descontos sociais são elegíveis para:

• Idosos por lei (pessoas a partir de 60 anos) com renda igual ou inferior a 2 salários-mínimos;
• Pessoas com deficiência portadores da credencial do Passe Livre;
• Pessoas entre 15 e 29 anos portadores da credencial da Identidade Jovem;
• Crianças com idade inferior a 6 anos.

Cada tipo de gratuidade possui suas regras e documentos necessários para a comprovação do benefício. Verifique os detalhes de cada uma delas abaixo. Verifique abaixo a lista de viagens com essa oferta e quais os detalhes de cada modelo de gratuidade ou desconto social.

Viagens com oferecimento de gratuidades e descontos sociais

São oferecidas em algumas viagens do Brasil. Nenhuma regra se aplica para outros países. Verifique no link abaixo os dias da semana e horários em que o benefício é oferecido de acordo com a origem e destino desejados.

• Lista de gratuidades

Gratuidades para idosos de baixa renda

Para pessoas com idade igual ou superior a 60 anos e renda igual ou inferior a dois salários-mínimos, são oferecidas gratuidades em viagens específicas, limitadas a duas vagas com desconto de 100% na passagem e, caso essas duas vagas do veículo já tenham sido preenchidas, as demais vagas serão oferecidas com um desconto de 50% do preço total da passagem.

Veja acima a lista de horários, origens e destinos em que são oferecidas as gratuidades e descontos sociais.

Para a emissão dessa passagem é necessário que o passageiro apresente o RG (ou documento oficial com foto) e comprovante de renda, que poderá ser:

• Carteira do Idoso
• CTPS atualizada;
• Contracheque de pagamento ou documento expedido pelo empregador;
• Carnê de contribuição para o INSS;
• Extrato de pagamento de benefício ou declaração fornecida pelo INSS ou outro regime de previdência social público ou privado;
• Documento ou carteira emitida pelas Secretarias Estaduais ou Municipais de Assistência Social ou congêneres.

Gratuidades para pessoas com deficiência

Para esse grupo com direito ao benefício, as gratuidades são oferecidas em viagens específicas.

Veja acima a lista de horários, origens e destinos em que são oferecidas as gratuidades e descontos sociais.

Para a emissão dessa passagem é necessário que o passageiro apresente os seguintes documentos: RG (ou documento oficial com foto) e Passe Livre (emitido pelo Ministério dos Transportes).

Caso no Passe Livre esteja constando a necessidade de um acompanhante, esse acompanhante também terá direito ao benefício, porém, não é permitida a viagem do acompanhante sem a presença do beneficiário e o acompanhante também deverá ser cadastrado no Ministério dos Transportes.

Gratuidades para jovens de baixa renda

Para jovens com idade entre 15 e 29 anos e renda familiar mensal de até dois salários-mínimos, as gratuidades são oferecidas em viagens, limitadas a duas vagas com desconto de 100% na passagem e, caso essas duas vagas do veículo já tenham sido preenchidas, outras duas vagas serão oferecidas com um desconto de 50% do preço total da passagem. O benefício não inclui tarifas de pedágio e de utilização de terminais.

Veja acima a lista de horários, origens e destinos em que são oferecidas as gratuidades e descontos sociais.

Para a emissão dessa passagem é necessário que o passageiro apresente os seguintes documentos: RG (ou documento oficial com foto) e Identidade Jovem (emitido pela Secretaria Nacional da Juventude).

Gratuidades para crianças com idade inferior a 6 anos

Esse modelo de gratuidade é oferecido em todas as viagens para crianças que viajarão no colo do responsável. Sendo assim, caso deseje reservar um assento individual para a criança, será necessário comprar uma segunda passagem para ela. Além disso, o responsável apenas pode acompanhar uma criança coberta pela gratuidade, mesmo que o responsável viaje com mais de uma criança apenas uma terá direito à gratuidade. Além disso, mesmo com a criança viajando no colo do responsável ou genitor, a emissão da passagem é obrigatória.

Para a emissão da passagem da criança, será solicitado o RG ou certidão de nascimento da criança e o RG do genitor ou responsável legal para a comprovação do vínculo. É necessária a apresentação da passagem do genitor ou responsável para a mesma viagem comprada previamente.

Como emitir uma passagem com gratuidade

Essa emissão poderá ser feita presencialmente no guichê no mínimo 3 horas antes da viagem ou em meio digital através do WhatsaApp.

No momento do atendimento, o usuário deverá apresentar os documentos de comprovação do direito ao benefício.

Para emissões de gratuidades e descontos sociais via Whatsapp, o beneficiário deve seguir os seguintes passos:

• Envie uma mensagem via WhatsApp nesse link, contendo informações da viagem, dia e horário para o qual deseja emitir a gratuidade de acordo com as viagens apresentadas na “Lista de gratuidades”;
• Apresente foto legível do seu documento de identidade com foto e do seu documento comprobatório da gratuidade;
• Informe o telefone e e-mail para contato;
• Envie uma selfie com seu documento de identificação legível;
• Se apresente no local de embarque três horas antes da partida e apresente seu documento de identidade original com foto, o documento comprobatório da gratuidade original e o bilhete de embarque.
• Todos os documentos devem ser originais ou cópias autenticadas em cartório, cópias simples não serão aceitas, e, no momento do embarque ou para a emissão no guichê, fotos também não serão aceitas.

Em casos de emissão de passagens com benefício de 50% de desconto através do WhatsApp, o pagamento do valor da passagem com desconto deverá ser feito via Pix, com código que será enviado através do canal. Nesta hipótese, a transferência via Pix será realizada para uma conta bancária de titularidade da FlixBus. Jamais aceite realizar transferência via Pix para conta de outra titularidade.

O canal digital de vendas via WhatsApp é exclusivo para disponibilização de bilhetes de gratuidades e com descontos sociais. Os demais bilhetes estão disponíveis para venda por meio do site ou aplicativo FlixBus ou dos guichês das transportadoras nos terminais. Isso inclui casos de gratuidades para crianças até 6 anos, o responsável legal que acompanhará a criança deverá comprar sua passagem antes de fazer a solicitação da gratuidade pelo WhatsAapp.

A única exceção é em casos de pessoas com deficiência em que o Passe Livre indica a necessidade de um acompanhante e ele esteja cadastrado no Ministério dos Transportes. Como o acompanhante também tem direito ao benefício da passagem gratuita, as passagens devem ser emitidas juntas.

Para entrar em contato virtualmente, mande uma mensagem via WhatsApp nesse link.

Os dados pessoais coletados durante o processo de emissão de gratuidades ou descontos sociais serão utilizados para reserva, fornecimento e processamento de serviços de transporte, incluindo atendimento ao cliente, bem como para o cumprimento de obrigações legais.

Para mais informações acerca do tratamento dos seus dados pessoais, como finalidades, duração do armazenamento, apagamento e direitos dos titulares, acesse a nossa política de privacidade.